Refund policy
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottar din beställning eller, vid uppdelad leverans, den sista delen av din beställning.
Om du önskar ångra ditt köp och utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss skriftligt inom ångerrättsperioden till kundtjänst på hello@houseofhazel.store tillsammans med ditt namn och ordernummer.
När vi mottagit returen av dina varor kommer vi göra en återbetalning inom 14 vardagar. Vi gör alltid en bedömning av de returnerade varorna - om produkten är trasig, repig, använd eller försenad kommer det påverka återbetalningen.
Vid en retur ansvarar kunden för varan fram till dess att vi tar emot den. För att få återbetalat hela beloppet du betalat för den eller de produkter du returnerar ska de returneras i originalskick.
Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes för att betala för köpet, om inget annat avtalats specifikt.
Vi erbjuder för närvarande inte möjligheten att göra några byten av produkter. Om du önskar en annan produkt ombeds du att skicka den beställda produkten i retur och göra en ny beställning på önskad produkt.
Notera att vi inte erbjuder öppet köp eller bytesrätt på specialbeställningar, presentkort och produkter som betalats med presentkort.